Droit de rétraction et retour des marchandises

Le client doit s'assurer au moment de la livraison de bien avoir le nombre de colis annoncé et du bon état des produits. Si le ou les produit(s) livré(s) ne sont pas conformes en nature ou quantité aux spécifications indiquées sur le bon de livraison joint à l'envoi, ou ont subi des avaries durant leur transport, le client doit remplir le bordereau de livraison en inscrivant lisiblement ses réserves et signaler les dommages dus au transport auprès de Barcode Discount par e-mail, et par lettre recommandée adressée dans un délai de 72 heures à : AgileBio - Service Clientèle - 16bis quai Jean-Baptise Clément - 94140 Alfortville. Le client retourne alors le(s) produit(s) à : AgileBio - Service Clientèle - 16bis quai Jean-Baptise Clément - 94140 Alfortville. Le client sera rapidement contacté par Barcode Discount puis à nouveau livré gratuitement pour tout produit disponible.

Conformément aux termes de l'article L 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur (particuliers uniquement) dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour demander le remboursement du (des) produit (s) commandé(s) au vendeur. La faculté de rétractation s'exerce par e-mail et par lettre recommandée adressée avec accusé de réception à : AgileBio - Service Clientèle - 16bis quai Jean-Baptise Clément - 94140 Alfortville. Le client retourne alors le(s) produit(s) à : AgileBio - Service Clientèle - 16bis quai Jean-Baptise Clément - 94140 Alfortville. Les frais de retour restent à la charge du client. Le produit devra impérativement être dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Ce délai de rétractation n'est pas disponible pour les professionels. BC-Discount.com n'acceptera toutefois le remboursement des produits que si toutes et chacune des conditions suivantes sont remplies :

1. le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi
2. le produit doit être retourné dans son emballage d'origine INTACT
3. le produit ne doit pas avoir été utilisé
4. Tout retour devra se faire en recommandé avec accusé de réception, faute de quoi la prise en compte de la perte des produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Le(s) produit(s) renvoyé(s) en port dû ou en contre-remboursement seront refusés. Le remboursement de(s) produit(s) après retour s'effectuera dans les meilleurs délais et analise de bonne-foi de la situation. Les frais d'envois de la commande ne sont pas remboursés. Des frais de dossier de 8€ sont retenus sur le remboursement.